Tổng hợp những từ cấm khi chat trên Shopee năm 2023 mà bạn cần biết

Là người thường xuyên thực hiện giao dịch mua sắm trên Shopee hoặc có thể là một chủ shop trên nền tảng này? Tuy nhiên, đôi khi bạn thấy tài khoản của mình bị khóa hoặc bị hạn chế quyền truy cập vào một số chức năng mà không rõ nguyên nhân. Một trong những nguyên do có thể là do vi phạm quy định về việc sử dụng những từ cấm khi chat trên Shopee

Tại sao những từ bị cấm khi chat trên Shopee không được công khai chi tiết?

Có nhiều người đã đặt câu hỏi về việc tại sao Shopee thiết lập các quy định về từ ngữ cấm mà không tiết lộ danh sách cụ thể các từ đó, giúp người dùng của ứng dụng biết và tránh.

Nhưng từ góc độ của một người quản lý, nhận thức về tất cả những hình thức sáng tạo và phức tạp của những người quản lý hệ thống, việc công bố danh sách các từ cấm có thể dẫn đến hiện tượng tăng cường việc sử dụng những từ cấm này, và danh sách này sẽ ngày càng trở nên đa dạng và phong phú hơn.

Hơn thế nữa, việc kiểm tra một đoạn hội thoại giữa người mua và người bán, hay giữa các người dùng, để xác định xem có vi phạm quy định nghiêm ngặt về từ ngữ của Shopee không, đòi hỏi rất nhiều yếu tố để thực hiện.

Quá trình này có thể bao gồm sử dụng máy lọc hoặc người lọc, và đòi hỏi một khoản chi phí không nhỏ. Với số lượng từ khóa càng nhiều và càng phong phú trong đoạn văn, việc kiểm soát càng trở nên khó khăn hơn.

Việc quyết định liệu có nên công bố danh sách từ ngữ cấm của Shopee hay không đang đối mặt với sự cân nhắc về tình hình tương tác và việc quản lý từ ngữ trong hệ thống, cùng với sự khó khăn trong việc kiểm soát và xử lý các trường hợp vi phạm.

Tổng hợp những từ cấm khi chat trên Shopee năm 2023 mà bạn cần biết

Khi người bán trên Shopee sử dụng tính năng trò chuyện với khách hàng, họ được tự do sử dụng từ ngữ, không bị ràng buộc theo một khuôn mẫu cố định, nhưng vẫn phải tránh sử dụng các từ thuộc danh sách từ ngữ cấm của Shopee.

Danh sách từ ngữ cấm của Shopee luôn được quy định rõ ràng, bao gồm:

1. Tuyệt đối cấm sử dụng những từ ngữ có nội dung tục tĩu, thô lỗ hoặc lời lẽ xúc phạm đối với khách hàng.

2. Không sử dụng các từ ngữ liên quan đến việc gửi hàng từ bên ngoài hoặc khích lệ việc này.

3. Tránh nhắc đến các trang thương mại điện tử khác hoặc mạng xã hội như Facebook, Zalo, Lazada,…

4. Không sử dụng nội dung để kêu gọi khách hàng hủy các đơn hàng.

5. Không chia sẻ thông tin như địa chỉ, số điện thoại để kêu gọi mua hàng trực tiếp.

6. Không yêu cầu khách hàng thanh toán trước qua số tài khoản.

7. Không gửi đường dẫn ngoài Shopee.

Hệ thống Shopee luôn có một đội ngũ quản lý chuyên nghiệp và tận tâm trong việc duy trì liên lạc giữa gian hàng và khách hàng. Tất cả thông báo phản hồi hay các báo cáo vi phạm quy định sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng và xử lý theo quy định.

Sẽ bị xử lý như thế nào nếu như sử dụng những từ cấm khi chat trên Shopee?

Nếu bạn vi phạm việc sử dụng những từ cấm khi chat trên Shopee, hậu quả có thể gồm:

1. Tài khoản của bạn có thể bị khóa hoặc các bài đăng bán sản phẩm trên Shopee có thể bị xóa. Do đó, cửa hàng của bạn có thể bị tích lũy điểm phạt Sao Quả Tạ. Trường hợp tin nhắn trả lời có nội dung thô lỗ có thể bị phạt tới 2 sao quả tạ.

2. Trong các tình huống nghiêm trọng, hệ thống Shopee có thể tạm thời đóng băng tài khoản của bạn nếu vi phạm quá nặng.

Trên đây là tất cả thông tin về những từ cấm khi chat trên Shopee mà chúng mình muốn gửi đến các bạn. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian theo dõi và đừng quên theo dõi Meweb để đón xem nhiều bài viết ý nghĩa khác nhé!

Xem thêm:

• Tất tần tật các loại phí sàn SHOPEE 2023
• Bật mí A-Z cách đăng ký tiktok shop đơn giản nhất 2023
• Top 5+ cách tìm thị trường ngách hiệu quả nhất cho doanh nghiệp